Saviez-vous que pour chaque euro dépensé en email marketing, vous pouvez espérer un retour d’environ 35 € (source : DMA) ? Si vous êtes chargés du marketing de votre entreprise et que vous n’avez toujours pas activé ce canal d’acquisition, ce simple chiffre devrait vous faire réfléchir ! Si le domaine de la stratégie emailing vous fait encore un peu peur, pas de panique : on est là pour vous éclairer ! De la collecte d’emails en bonne et due forme aux astuces pour optimiser chacune de vos campagnes emailing, on ne vous cachera rien. Alors c’est parti !
Qu’est-ce qu’une stratégie emailing ?
La stratégie d’emailing, dans le monde du marketing digital, fait référence à l’envoi groupé d’un email à plusieurs destinataires d’une base de donnée. Bien plus qu’une série d’email envoyés arbitrairement à vos clients, c’est une toile complexe tissée avec soin pour engager, convertir et fidéliser votre audience de manière efficace.
Il existe plusieurs types d’emails :
- les emails transactionnels sont des messages automatisés déclenchés par une action spécifique de l’utilisateur, tels que les confirmations de commande ou les réinitialisations de mot de passe.
- les emails marketing sont des campagnes plus intentionnelles, conçues pour promouvoir des produits, des services ou des événements auprès de votre public cible.
- les emails de notification sont des rappels ou des mises à jour concernant des activités ou des interactions, comme les notifications d’abonnement à un service ou les alertes de nouvelles fonctionnalités.
- enfin, les emails de réactivation servent à relancer certains clients qui n’auraient pas donné de signe de vie depuis un moment !
La stratégie d’emailing, c’est l’art de combiner harmonieusement ces quatre catégories d’email pour créer un parcours client fluide et engageant. Cela implique de segmenter intelligemment votre liste d’abonnés, de personnaliser vos messages pour une pertinence maximale, d’automatiser les envois pour un timing optimal et d’analyser les données pour des ajustements continus. Mais pas de panique, nous entrerons dans le détail de tous ces éléments plus bas dans l’article !
Et si vous n’êtes pas encore convaincus de l’importance des campagnes emailing, gardez ceci à l’esprit : l’emailing ne coûte pas cher, il est très facilement mesurable, personnalisable à fond et enfin, il a été démontré que pour beaucoup d’entreprises, son ROI était formidable. Bref, il s’agit donc d’un canal marketing à ne surtout pas négliger !
Comment constituer sa liste de contacts ?
La toute première étape d’une stratégie d’emailing efficace consiste évidemment à collecter les emails de vos prospects. Il existe de nombreuses façons de vous constituer une liste de contacts intéressés par votre offre et consentants : formulaires d’inscription sur votre site web, concours alléchants sur les réseaux sociaux, webinaires interactifs, offres spéciales… Ne sous-estimez par ailleurs pas le pouvoir des pop-ups intelligemment placés ou des landing pages convaincantes ! Enfin, les partenariats avec des influenceurs ou des collaborations avec des événements peuvent être des tremplins fantastiques pour élargir votre liste d’abonnés. Soyez créatif et stratégique et laissez chaque interaction être une opportunité de tisser des liens durables avec votre public cible.
Mais attention ! Il y a certaines règles à respecter quand on collecte des emails en tant qu’entreprise, notamment les RGPD. Ces quatre lettres signifient Règlement Général sur la Protection des Données, une réglementation européenne robuste qui met en lumière l’importance de la protection des données personnelles. En bref, cela signifie que chaque adresse email que vous collectez doit être traitée avec le plus grand soin. L’opt-in est crucial : il s’agit de permettre aux utilisateurs de donner leur consentement explicite pour recevoir vos communications. Plus qu’une simple formalité, c’est un engagement éthique à respecter les choix et la vie privée de vos abonnés. Non seulement vous évitez les problèmes juridiques potentiels en respectant les réglementations, mais vous érigez également une relation de confiance avec votre public.
Pour finir sur le traitement des emails, une bonne stratégie d’emailing comprend le nettoyage régulier de sa base de donnée. Imaginez votre base de données d’emails comme un jardin luxuriant : pour qu’il prospère, il faut enlever les mauvaises herbes. Nettoyer régulièrement votre liste d’adresses électroniques élimine les adresses obsolètes, réduit les rebonds (nous y reviendrons plus bas) et améliore la délivrabilité de vos emails. Cela garantit que votre message atteint les bonnes personnes au bon moment, renforçant ainsi l’efficacité de vos campagnes.
Nos conseils pour une campagne emailing réussie
Maintenant que vous partez d’une base de donnée email solide et ordonnée, voyons quelles sont les règles d’or à suivre lorsque vous mettez en place des campagnes d’emailing.
1. Définissez un objectif clair
Définir un objectif clair pour votre email est la pierre angulaire de toute stratégie e-mailing efficace. Cela vous permet de guider votre contenu, de cibler efficacement votre public et de mesurer les résultats. Que voulez-vous que vos destinataires fassent après avoir lu votre email ? Est-ce qu’il s’agit de générer des ventes, d’obtenir des inscriptions à un événement, ou simplement d’augmenter la notoriété de votre marque ? Par exemple, si votre objectif est d’augmenter les ventes, votre email doit avoir un ton persuasif et inclure un appel à l’action clair, comme « Achetez maintenant et bénéficiez d’une réduction exclusive ! ».
2. Ne négligez pas votre segmentation
La segmentation des contacts est la baguette magique qui transforme une stratégie d’emailing ordinaire en une machine de conversion redoutable. En divisant votre liste de prospects en groupes homogènes selon des critères tels que l’âge, les préférences d’achat, ou même la localisation géographique, vous personnalisez vos messages pour une pertinence maximale. Cela signifie que vos emails sont plus ciblés, plus pertinents, et donc plus susceptibles de captiver vos destinataires et de les inciter à agir. En comprenant les besoins et les intérêts de chaque segment, vous pouvez créer des campagnes sur mesure qui résonnent avec votre public, renforçant ainsi l’engagement et les conversions.
3. Optimisez à fond les paramètres de l’email
Dans l’univers du marketing digital, chaque détail compte et l’optimisation des paramètres d’un email est la clé pour capter l’attention de votre destinataire dès la réception du mail ! L’objet de l’email, le preheader (cette courte ligne de texte qui apparaît juste après l’objet de l’email dans la boîte de réception) et même le nom de l’expéditeur sont autant d’éléments qui déterminent si votre message sera ouvert ou non. Un objet accrocheur éveille la curiosité, un preheader bien pensé renforce le message principal et un nom d’expéditeur reconnaissable instaure la confiance. Ces petits ajustements peuvent avoir un impact énorme sur le taux d’ouverture et d’engagement de vos campagnes, garantissant ainsi que votre message se démarque parmi la foule des emails concurrents.
4. Faites un design responsive et travaillé
Un design d’email responsive et soigné est la clé pour captiver vos destinataires et maximiser l’impact de vos campagnes. Avec la prolifération des appareils mobiles, un design responsive garantit que votre message s’affiche correctement sur tous les types d’écrans, y compris les smartphones, offrant ainsi une expérience optimale à chaque destinataire. De plus, un design travaillé renforce la crédibilité de votre marque et suscite l’engagement en capturant l’attention avec des visuels attrayants et un agencement intuitif.
5. Pensez au CTA
Au cœur de toute stratégie d’emailing percutante se trouve un CTA (Call-To-Action). Ce petit bouton ou lien ne doit pas être sous-estimé : c’est lui qui guide vos destinataires vers l’action souhaitée, que ce soit pour effectuer un achat, s’inscrire à un événement ou visiter votre site web. Un bon CTA est clair, concis et incite à l’action immédiate, créant ainsi un sentiment d’urgence et de valeur dans l’esprit du destinataire. Il sert de pivot entre votre message et la conversion, transformant ainsi chaque email en une opportunité de croissance pour votre entreprise.
6. Optimisez l’heure d’envoi de votre email
7. Mettez en place de l’A/B testing
L’A/B testing est votre arme secrète pour affiner et perfectionner vos campagnes d’emailing. Cette technique vous permet d’explorer différentes variables telles que les lignes d’objet, les appels à l’action et les visuels, afin d’identifier ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience. En divisant votre liste en deux groupes et en envoyant des versions légèrement différentes du même email, vous pouvez mesurer les performances de chaque variation et prendre des décisions basées sur des données concrètes. Par exemple, tester deux lignes d’objet différentes peut révéler celle qui génère un taux d’ouverture plus élevé !
8. Suivez bien vos indicateurs
Pour finir avec ces recommandations, suivre de près vos KPI (Key Performance Indicators) est essentiel pour évaluer le succès de vos campagnes d’emailing. Le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de désinscription et le taux de rebond (soft bounce et hard bounce) vous indiquent si vous êtes sur la bonne voie ou si vous déviez de votre cap. En analysant ces métriques, vous pouvez comprendre ce qui fonctionne bien et, à l’inverse, ce qui doit être amélioré. Par exemple, un taux de désinscription élevé peut indiquer un manque de pertinence ou de personnalisation dans vos emails.
En conclusion
Vous l’aurez donc bien compris : maîtriser les principes fondamentaux des campagnes d’emailing est un impératif pour toute entreprise souhaitant faire le maximum de conversion via ce canal ! En comprenant l’importance de la segmentation, du respect des réglementations telles que le RGPD, du nettoyage régulier de la base de données et de l’optimisation des emails à chaque étape du processus, vous érigez les piliers d’une campagne emailing réussie. Gardez à l’esprit les conseils pour une campagne optimale, comme définir des objectifs clairs, personnaliser les messages et utiliser l’A/B testing, et vous transformerez chaque email en une opportunité de croissance pour votre entreprise ! Maintenant, à vous de jouer !
